Politique de retour Dans notre magasin, nous nous assurons toujours que nos produits sont de bonne qualité et sont soigneusement inspectés avant l'expédition. Si vous recevez un produit défectueux, ne vous inquiétez pas, nous avons un processus de retour très facile. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Que devez-vous faire lorsque vous recevez un produit défectueux? Si vous n'êtes pas satisfait de votre récent achat, veuillez effectuer ce qui suit:
1. Contactez votre directeur des ventes via le message ou e-mail instantané du site Web dans les 3 jours suivant la réception du produit.
2. Fournissez des photos ou des vidéos qui montrent clairement les défauts de qualité du produit.
3. Une fois qu'il est confirmé que le produit est défectueux (ce processus de confirmation prend généralement un jour), un remboursement sera organisé sur votre mode de paiement d'origine ou votre solde de compte d'assureur chère sans avoir à retourner le produit défectueux.
Si vous n'êtes pas en mesure de fournir des photos ou des vidéos, ou si les photos ou la vidéo fournies n'établissent pas de défaut de qualité dans l'article, tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine pour être éligible à un remboursement ou à un échange. Les frais d'expédition pour les retours seront supportés par vous.
Puis-je retourner ou annuler ma commande si ce n'est pas un problème de qualité? 1. Les annulations sont acceptées avant l'expédition. Les commandes qui ont été expédiées ne peuvent pas être annulées.
2. Si vous lancez un retour ou un échange pour une raison autre qu'un défaut de qualité, vous serez responsable des frais d'expédition de retour et des frais d'expédition de redémarrage.
3. Les rendements et les échanges ne sont acceptés que dans les 3 jours suivant la réception des marchandises.
4. Vous recevrez un remboursement sans avoir à retourner le colis si: le Courier confirme que le colis est manquant ou endommagé; Nous avons envoyé le mauvais article ou envoyé la mauvaise taille / élément imprimé.
Puis-je retourner un article s'il est porté, endommagé ou si l'étiquette a été supprimée? 1. Veuillez ne retourner que des éléments qui sont dans le même état que lorsque vous les avez reçu - en bon état et non lavé, avec des étiquettes et des emballages toujours attachés.
2. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les rendements pour les articles qui ont un symbole non retournable sur eux ou pour des articles complémentaires.
Remboursement 1. Nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation avec vous. Vous pouvez choisir de faire aller le remboursement sur votre compte d'assureur ou votre compte de paiement d'origine (les cartes de crédit ou de débit peuvent prendre 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour traiter). Merci pour votre patience et votre compréhension.
2. Les frais d'expédition et d'assurance ne sont pas remboursés.
Rappel important: 1. Il est important de ne pas retourner les éléments à l'adresse de l'expéditeur sur le package, car ce n'est pas notre adresse de retour désignée. Avant de lancer un retour ou un échange, veuillez contacter notre directeur des ventes à contact@addictiontofashion.com. Veuillez expédier uniquement à l'adresse fournie par notre directeur des ventes, car l'expédition à toute autre adresse peut entraver le traitement de votre retour.
2. Assurez-vous que votre package de retour ne contient que de la toxicomanie.com articles. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de la retour des articles de non-addiction aux vêtements de mode inclus dans le package.
